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销售类实习报告

销售类实习报告

时间:2024-08-06 作者:每天帮

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销售类见习报告之四。

时间不等人,这个阶段的工作时间走得毫不客气,需要抽出时间拟定一份合理的岗位述职报告了。述职报告是工作人员向上级汇报自己工作结果的一种文体。我们有哪些值得参考的岗位的述职报告呢?考虑到你的需要,小编特地编辑了“销售类见习报告之四”,仅供参考,大家一起来看看吧。

我的“销售类见习报告之四 ”充满了想象力期待它能够得到您的认可,在学习、工作生活中。报告不再是罕见的东西,报告要求把有关事实叙述得清楚明白,你知道报告要怎么写?如果这篇文章对你有帮助不要忘记分享给你的朋友们吧。

刚到雅格尔的专卖店,负责接待我们的公司主管已经等在店里了,他亲切的接待了我们,问了我们实践的目的与想法,并简要介绍了卖场工作的技巧,使我们受益颇多。紧接着,店里的导购小姐带领我们开始学习各种基本技能。首先是打领带,看她三下两下就打出了漂亮的领带,本以为是很简单的事,但到我们自己打时,才明白没有什么绝对简单的。我们虽说在学了几次后就能打出领带了,但那形状实在是称不上好看啊,只能说“会打”,却不是“打好”。但我们没有轻易放弃,一次又一次,我终于打出漂亮的领带了。接着是如何看各种衬衫,西服的材料以及它们的尺码适合怎样体形的人士,这真的很考验记忆力,我们在导购姐姐说完后又认真记忆了一遍才算真正明白。最后便是正式上班了。

一整天的站着,对顾客说:“欢迎光临雅格尔”。我们很累,但更多的是快乐,因为我们学到了以前所不知道的知识,也体会到了赚钱的艰辛,最重要的是,我们在仓库看到的那句话——拒绝是推销的开始。

微笑,耐心是成功开始销售的关键——迎来成功的销售

雅戈尔卖场实习的第二天,我们终于收到了员工的服装,换上的一瞬间,感觉自己更像一名合格的导购员了。这一天。今天我们收获了成功的喜悦,远远好于昨天的销售状况,我们卖出了一套西服和一些t恤,以及衬衫和裤子。

当时看见有客人来了,便迎了上去,我们微笑着向顾客介绍适合他的衣服,当他需要别的码子时,马上就去换。其实当时是有些不耐的,但我还是努力保持脸上的微笑,耐心的为顾客服务,终于,第一笔生意成功了,我们卖出了一件衬衫。当时,一直站立的疲惫感消失了,第一天销售为零的挫败感也烟消云散了,真的很有成就感。

通过这两天的销售经历,我明白了很多也学到了很多:做事要一定要有耐心,还要保持良好的心态,保持你的微笑,去面对,这样才

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会计类见习报告4500字


石火光阴间,我们的工作即将走进尾声。这个时候写一篇合理岗位述职报告相当重要。事实上,述职报告他的撰写,主要是为了让我们接受领导的考核,那么你所知的岗位述职报告都是什么样的呢?请阅读由小编为你编辑的会计类见习报告4500字,建议你收藏本页和本站,以便后续阅读!

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实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验,它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野,又增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,也是我们走向工作岗位的第一步。

一、实习目的

会计是对会计单位的经济业务从数和量两个方面进行计量、记录、计算、分析、检查、预测、参与决策、实行监督,旨在提高经济效益的一种核算手段,它本身也是经济管理活动的重要组成部分。会计专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济管理工作,是加强经济管理,提高经济效益的重要手段,经济管理离不开会计,经济越发展会计工作就显得越重要。

针对于此,在进行了三年的大学学习生活,通过对《财务管理》、《管理会计》、《成本会计》及《会计电算化软件应用》的学习,可以说对所有的有关会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系,我都基本掌握了,但这些似乎只是纸上谈兵,倘若将这些理论性极强的东西搬上实际上应用,那我想我肯定会是无从下手,一窍不通。自认为已经掌握了一定的会计理论知识在这里只能成为空谈。于是在坚信“实践是检验真理的唯一标准”下,认为只有把从书本上学到的理论知识应用于实际的会计实务操作中去,才能真正掌握这门知识。因此,我作为一名会计专业的学生,参加了为期一个月的专业实习。

二、实习时间:20xx年3月1日—20xx年3月31日

三、实习地点:威海华地土地房地产评估有限公司

四、实习部门或岗位:财务部

五、实习内容和过程

第一天上班,心里没底,感到既新鲜又紧张。新鲜的是能够接触很多在学校看不到、学不到的东西,紧张

的则是万一做不好工作而受到批评。

带我实习的前辈,他首先耐心地向我介绍了公司的基本业务、会计科目的设置以及各类科目的具体核算内容,然后又向我讲解了作为会计人员上岗所要具备的一些基本知识要领,对我所提出的疑难困惑,他有问必答,尤其是会计的一些基本操作,他都给予了细心的指导,说句心里话,我真的非常感激他对我的教导。在刚刚接触社会的时候,能遇上这样的师傅真是我的幸运。虽然实习不像正式工作那样忙,那样累,但我真正把自己融入到工作中了,因而我觉得自己过得很充实,觉得收获也不小。在他的帮助下,我迅速的适应了这里的工作环境,并开始尝试独立做一些事情。

第一天算是熟悉了一下公司的基本情况,第二天,我按照上班的时间早早地来到单位,先把办公室的地板、桌椅打扫干净,然后又把玻璃擦了擦,第一项工作完成了,我满意的给了自己一个微笑。

王会计也准时来到办公室,他对我说,今天主要让我浏览一下公司以前所制的凭证。另外还要利用空余时间认真向我介绍了一下相关知识,好让我能较熟练的掌握一些基本的会计技能,具体包括了以下几点:

1、原始凭证的审核方法及要点;

2、记账凭证的填写及审核要点;

3、明细账、总账的登记及对账;

4、财务报表及纳税申报表的编制与申报;

5、会计档案的装订及保管常识。还好,其中有些是在学校已经培训过的,从而进一步巩固自己所学到的知识,为以后真正走上工作岗位打下基础。

在接下来的日子里,我所作的工作就是一边学习公司的业务处理,一边试着自己处理业务。

填制好凭证之后就进入记帐程序了,虽说记帐看上去简单,可重复量如此大的工作如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的。因为一出错并不是随便用笔涂了或是用橡皮檫涂了就算了,不像在学校,错了还可以用刀片把它刮掉,在公司里,每一个步骤会计制度都是有严格的要求的。比如说:

1.写错数字就要用红笔划横线,再盖上责任人的章子,这样才能作废。而我们以前在学校模拟实习时,只要用红笔划掉,在写上“作废”两字就可以了。

2.写错摘要栏,则可以用蓝笔划横线并在旁边写上正确的摘要,平常我们写字总觉得写正中间好看,可摘要却不行,一定要靠左写起不能空格,这样做是为了防止摘要栏被人任意篡改。在学校模拟实习时,对摘要栏很不看中,认为可写可不写,没想到这里还有名堂呢!真是不学不知道啊!

3.对于数字的书写也有严格的要求,字迹一定要清晰清秀,按格填写,不能东倒西歪的。并且记帐时要清楚每一明细分录及总帐名称,而不能乱写,否则总帐的借贷双方就不能结平了。

如此繁琐的程序让我不敢有一丁点儿马虎,所有的帐都记好了,接下来就结帐,每一帐页要结一次,每个月也要结一次,所谓月清月结就是这个意思,结帐最麻烦的就是结算期间费用和税费了,按计算机都按到手酸,而且一不留神就会出错,要复查两三次才行。一开始我掌握了计算公式就以为按计算机这样的小事就不在话下了,可就是因为粗心大意反而算错了不少数据,好在师傅教我先用铅笔写数据,否则真不知道要把帐本涂改成什么样子。这真是应了一句话:不试不知道,一试吓一跳!

从制单到记帐的整个过程基本上了解了个大概后,就要认真结合书本的知识总结一下手工做帐到底是怎么一回事。前辈很耐心地跟我讲解每一种银行帐单的样式和填写方式以及什么时候才使用这种帐单,有了个基本认识以后学习起来就会更得心应手了。

除了做好会计的本职工作,其余时间有空的话我也会和出纳学学知识。别人一提起出纳就想到是跑银行的。其实跑银行只是出纳的其中一项重要的工作。在和出纳聊天的时候得知原来跑银行也不是件容易的事,除了熟知每项业务要怎么和银行打交道以外还要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑,谁不想呆在办公室舒舒服服的,可出纳就要每隔一两天就往银行跑,那就不是件容易的事了。路途遥远自不必说,仅仅来回的折腾也就够终生受用的了。除了跑银行出纳还负责日常的现金库,日常现金的保管与开支,以及开支票和操作税控机。说起税控机还是近几年推广会计电算化的成果,什么都要电脑化了。税控机就是打印出发票联,金额和税额分开两栏,是要一起整理在原始凭证里的。其实它的操作也并不难,只要稍微懂office办公软件的操作就很容易掌握它了。可是其中的原理要完全掌握就不是那么简单了。于是我便在闲余时间与出纳聊聊税控机的使用,学会了基本的操作,以后走上工作岗位也不会无所适从,因为在学校学的课本上根本就没提过这种新的机器,看来实习真的很重要啊!

四、实习体会和收获

这一个月的实习给我的感触太深了,仿佛一下子长大成人,懂得了更多地做人与做事的道理,真正懂得学习的意义,时间的宝贵,和人生的真谛.让我更清楚地感到了自己肩上的重任,看到了自己的位置,看清了自己的人生方向.这次的实习经历让我终生受益匪浅.

大学生的实习是挑

战也是机遇,只有很好的把握,才能体现它的意义.

一、作为一个会计人员,工作中一定要就具有良好的专业素质,职业操守以及敬业态度.会计部门作为现代企业管理的核心机构,对其从业人员,一定要有很高的素质要求.

从知识上讲,会计工作是一门专业性很强的工作,从业人员只有不断地学习才能跟上企业发展的步伐,要不断地充实自己,掌握最新的会计准则,税法细则,法律知识及攻关经济动态.这样才能精通自己的工作内容,对企业的发展方向作出正确的判断,给企业的生产与流通制定出良好的财务计划,为企业和社会创造更多的财富.

从道德素质讲,会计工作的特殊性使其可接触到大量的共有财产,所以作为会计人员一定要把握好自己办事的尺度,首先自己要做到安分守己,其次对于他人的威胁,诱惑,和指使要做到坚决不从.如何将个人素质提高到一个新的层面上来,是我们每一个会计人员都要努力思考的问题.只有会计人员自身的道德素质提高,才能够走好职业生涯的每一步,只有会计人员全体道德素质提高,会计行业才能够得到更深的发展,市场经济的优势才能够发挥得更好.

二、作为一个会计人员要有严谨的工作态度.会计工作是一门很精准的工作,要求会计人员要准确的核算每一项指标,牢记每一条税法,正确使用每一个公式.会计不是一件具有创新意识的工作,它是靠一个又一个精准的数字来反映问题的.所以我们一定要加强自己对数字的敏感度,及时发现问题解决问题弥补漏洞.

三、作为一名会计人员要具备良好的人际交往能力.会计部门是企业管理的核心部门,对下要收集会计信息,对上要汇报会计信息,对内要相互配合整理会计信息,对外要与社会公众和政府部门搞好关系.在于各个部门各种人员打交道时一定要注意沟通方法,协调好相互间的工作关系.工作重要具备正确的心态和良好的心理素质.

四、作为一个即将工作或刚迈入社会的新人,也要注意以下几点:

1、有吃苦的决心,平和的心态和不耻下问的精神.作为一个新人,平和的心态很重要,做事不要太过急功近利,表现得好别人都看得到,当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子.

2、工作中要多看,多观察,多听,少讲,不要说与工作无关的内容,多学习别人的艺术语言,和办事方法.

3、除努力工作具有责任心外,要善于经常做工作总结.每天坚持写工作日记,每周做一次工作总结.主要是记录,计划,和总结错误.工作中坚决不犯同样的错误,对于工作要未雨绸缪,努力做到更好.

4、善于把握机会.如果上级把一件超出自己能力范围或工作范围的事情交给自己做,一定不要抱怨并努力完成,因为这也许是上级对自己的能力考验或是一次展示自己工作能力的机会.

5、坚持学习.不要只学习和会计有关的知识,还要学习与经济相关的知识.因为现代企业的发展不仅在于内部的运作,还要靠外部的推动.要按经济规律和法律规定办事.有一位教育学家说过,当我们把学过的知识忘得一干二净时,最后剩下来的就是教育的本质了.这里我把教育改成知识\,我们在大学里学习的知识也许会被淘汰,但那些最基本的学习方法永远是我们掌握最新知识的法宝.

这一次的实习虽然时间短暂,虽然接触到的工作很浅,但是依然让我学到了许多知识和经验,这些都是书本上无法得来的.通过实习,我们能够更好的了解自己的不足,了解会计工作的本质,了解这个社会的方方面面,能够让我更早的为自己做好职业规划,设定人生目标,向成功迈进一大步。

实习虽然结束了,再过两个多月,我们真的就要走上工作岗位了,想想自己大学三年的生活,有许多让我回味的思绪,在这个春意盎然的季节,伴随着和煦的春风一起飞扬,飞向远方,去追逐我的梦!

[报告]师范类见习报告范例


陕西师范大学秉承“厚德,积学,励志,敦行”的校训为国家培养教育人才,适应国家对免费师范生素质的要求,陕西师范大学安排了全校免费师范生深入教育一线参加教育实习。在学校的统筹规划下,我们中梁中学实习团队也建立了,本团队共四人,分别是汉语言文学专业的豆小琴、化学专业的崔兴昕、教育技术专业的季万鹏和物理专业的徐可刚。我们的实习期是从20xx年8月30日至20xx年11月26日,将近三个月的时间里,我们完成了从一名学生向一名教师的蜕变。

实习任务主要分为三个模块:专业教学、班主任工作和基础教育调研。我们在中梁中学的实习始终围绕这三个方面展开。

一、 专业教学

根据实习团队四人专业的不同,中梁中学副校长台利军安排我们分别从师于何宝宏、罗昊皓、王桂琴和安永锋,四位老师都是各自所在专业教研组的组长,从教年龄长,教学经验足(教育技术专业的季万鹏在实习中主修数学教学,辅修信息技术教学,因此,其专业指导老师是数学教研组组长)。何宝宏老师是全秦州区最为年轻的中高级教师,能够将每一堂课都讲成公开课,对教材的处理有自己独特的方式,他能够使一整个班级的学生都爱上语文学习,去年他带出去的班级语文平均成绩高出其他两个班级十分左右,成为中梁中学人人传送的佳话。罗昊皓老师是陕西师范大学的客座教授,有自己的教学理念,不喜欢灌输式、填鸭式的强制性教学手段,更注重对学生思维的培养,既能授于学生“鱼”,又能教会学生“渔”。王桂琴是四位专业指导教师中唯一的女教师,在教学中条分缕析,能够准确把握学生的学情,有耐心的对学生进行引导。安永锋老师是化学教研组的

泰斗,在教学上同样注重对学生思维能力的培养,能够在课堂上突出学生主体的地位,教学态度十分严谨。四位老师去年带了第一批免费师范生中前来中梁中学实习的我们的四位学长、学姐,在教实习生这一方面也有形成了自己的风格和方式,今年带我们的时候显得十分得心应手。另外,由于罗昊皓老师任职于教务处,崔兴昕的专业教学只能在九年级进行,所以她多求教于本校另外一位化学老师王晚云。

学习专业教学都要从批改作业开始,理科的作业基本上都是作业本和配套练习两种,每天或者隔天改作业,语文作业每天除了笔记作业、配套练习外还有口头的背诵作业和作文。自从实习生活步入正轨,我们每个人都开始接触批改作业的工作,不同的老师有不同的改作业习惯,所以我们形成的改作业风格也各有不同,但是我们在改作业方面达成一致的观点:评定作业的优劣,划定等级是一份有难度的工作,尤其是语文作文的修改,能够看出一个语文教师的专业功底,而我的专业指导老师在改作文方面对我的评价是高度肯定的。

当然,学习专业教学最主要的任务还是学会备课、讲课,而听课和备课、讲课时相互促进的,二者不可偏废。本校共有学生五百多人,教师五十四人,因此几乎每位老师都只带一个班级的课程,我们的听课、讲课也多在专业指导教师所带班级进行,整体而言,我们亲身实践的机会较少。由于某些原因,季万鹏从实习开始就接手了八年级一班的数学课,他从一开始就成天埋头于备课和讲课之中,很少听课,就我们听课和他所带班级的其中考试成绩来看,前期他的数学教学存在的问题较多:经常将新课上成习题课,过分注重学生对方法的掌握和计算的准确性,忽略了八年级学生对基础概念的掌握;没有照顾到班级学生学习能力的整体水平,所选例题难度太大;提问技术欠缺;对学生的评价较单一……其中

考试之后,季万鹏对自己的教学方式进行了反思,开始多听课,在教学设计和实际的教学进程中都做了改变和调整,教学水平有很大提高。我们另外的三个人都是在大量听课的基础上去备课、讲课,在教学方面循序渐进,听完课之后及时和自己的专业指导教师进行交流,学习他们教学中的优点,也表达自己对课程的想法,然后开始接受教学的任务,仔细的写教学设计,征求指导教师对教案的评价意见,整改,熟悉,最后走上讲台,起初只是偶尔讲课,后来指导老师对充分信任我们的教学能力,我们接受的教学任务也越来越多。按照学校的要求,我们至少要提前一周备课,然而实际上这一要求是很难贯彻的,因为我们接到教学任务总是比较突然的,但是时间紧张不等于备课不充分,我们在准备教学的环节都是极其用心的,时常会整天整天的扎教学设计中不能自拔。九年级的化学已经进入了复习阶段,崔兴昕讲的课大多都是习题课,新课很少。七年级一班的语文老师请婚嫁的三周之内,我给七年级一班带语文课,教学技能得到极大锻炼。起初安排了我们四人讲公开课,结果由于时间原因未能实施,但是各自指导老师听了我们的课,对我们的评价也都是肯定的。

在最终的总结会上各专业老师对我们的教学工作做了系统的评价。认为我们的基本功很扎实,态度很勤恳,只要加强在岗位上的锻炼和经验上的积累,对教材的处理更加灵活,形成自己的教学风格,在将来定能成为优秀的人民教师。初登讲台的我们是青涩的,然而年轻的能量是无极限的,我们在三个月中始终报着虚心求教的心态,力争踏踏实实做好每一天的教学工作,每个人听课都超过20节,讲课超过二十节,新课的数量超过十节,经过这三个月的磨练,我们可以自豪地说在教学方面我们都取到了“真经”。

二、 班主任工作

到中梁中学的第二周,我们四人开始接触班主任工作,我被分配到七年级一班,崔兴昕在七年级二班,徐可刚和季万鹏分别在八年级一班、二班。指导我们班主任工作则是各班级的原班主任。张占军、徐华、郭军进、王桂琴老师都有多年的带班经验,在治理班级方面有自己的一套手段和方法。

班主任工作很繁琐,依照中梁中学的作息安排,我们必须六点十分就起床,四十左右到教室,检查学生搞卫生的情况,严抓学生抄作业的现象,七点钟组织学生跑早操,起点二十开始早自习,语文早自习早每周二、四,其他三位实习生没有早自习。上班的时间我们尽量保持呆在办公室,以便指导老师和学生有事情的时候随时可以找到我们。

一开始和学生熟悉的最快捷的办法就是要记住他们的名字,我们首先向原本主任要了学生的名单,在自习课上对著名单认人,认完了班委成员和课代表基本上就就认清楚了班级三分之一的学生,然后通过向各个代课老师以及班主任询问,记住班上学习的两头生,最好的和最差的记完了就又过了三分之一的学生,之后的相处中,再记住另外三分之一的学生。初步记住姓名之后就逐渐了解学生的性格特点、家庭情况和学习习惯等,做班主任和代课的效果是不一样的,每天和学生的接触很多,短短两三周的时间久和学生亲近起来。我们和学生的距离很近,因为在他们看来不对他们拳脚相加的老师就是好老师。但是到后来我们就发现一味对学生实施亲善的措施就会让他们不怕我们,我们就失却了作为教师的威严,于是在我们探讨过之后决定治班的时候要软硬皆施。以引导和爱护为大的原则,但是在学生犯错的时候又要坚持严肃处理的原则。让他们不再犯同样的错误。如此管理班级的方法是好的,学生既不失对我们的敬重又愿意再有事的时候和我们反映。

每周的星期一下午第三节课时班会课,我们都召开过几次主题班会和常规班会。常规班会中老生常谈的是安全问题、卫生问题和纪律问题,尤其对于七年级刚刚入学的新生来说,形成良好的生活学习习惯很重要。我们先后组织班级参加了很多活动,如朗诵比赛、秋季球类运动会、家长会、写字比赛等等,还担任了各种比赛的评委、裁判,对组织班级活动,协调班级人员有了进一步的认识。中梁中学没有学生住宿的条件,学生的住宿一般都是在学校附近的人家里,住宿的环境和条件各有不同,但整体来看住宿环境都是比较差劲的,我们先后走访并看望了一些学生。每天中午还给学生们烧好热水,让家比较远的,不能够回家的学生至少能喝到温暖的水。

期中考试之后我们还对两头生进行了家访。我们从班主任工作中总结出班主任工作就的第一要义就是要为了学生的一切,有事情的时候要及时联系学生家长,将学生的情况和家长讲明,农村学生的家长和城市学生的家长是不一样的,他们对于学生学习的关心是远远不够的,所以,班主任要更加的关怀学生,和家长及时的联系,主动寻求家长的配合,对有希望的一切学生都坚决不放弃。

三个月的班主任工作中,我们和各自所代班级的学生产生了深厚的感情,学生对我们的工作给予了充分的肯定,我们对学生也极为不舍。我们对班主任工作的尽心尽力也为全校的老师看在眼里、记在心上,中梁中学的领导对我们在这一块的工作给予了更加肯定的评定。我们也掌握了一些做班主任的智慧。

三、 基础教育调研

我们实习的中梁中学是一所典型的北方农村中学,近几年来在国家政策的关照下,学校的硬件设施越来越好,新建了五层的教学楼,教师有了单独的宿舍楼,通了自来水,配置了电脑及各学科的教学用具。师资力量也越来越强大,但是该

保险公司自查报告之四


这一段工作时间其实每个人收获都是很多的,我们也即将迎来新的工作。需要总结并撰写出上一阶段的岗位述职报告了。述职报告针对职能部门的工作情况也要进行说明,最近你是否需要写一篇岗位述职报告呢?为此,小编从网络上精心整理了《保险公司自查报告之四》,更多相关信息请继续关注本网站。

俗话说,只有通过实践而发现真理,当我们要向领导汇报工作时,我们需要写一份报告。写报告并没有想象中难吧?经过认真挑选编辑为您精心制作了“保险公司自查报告之四 ”,我们会及时公布相关信息敬请关注!

xx人寿xx中支“执行年“活动自查自纠情况报告根据中国保监会xx监管局(20xx)16号文件《xx保监局关于在全省深入开展“执行年”活动的实施方案》的要求,xx人寿xx中心支公司及时组织召开了“执行年”自查自纠动员会议,紧紧围绕会议内容,制定了自查自纠方案,建立了自评工作机制和“执行年”领导小组,认真进行了自查自纠,现将自查自纠情况汇报如下:

一、自查自纠组织情况

(一)强化领导 精心组织 为了加强对本次工作的领导,我公司成立了“执行年”工作领导小组,由xx支公司总经理高永洪同志任组长,副总经理刘章龙和支公司各部门负责人为小组成员,从而确保“执行年”工作有组织、有领导、健康有序的开展。同时,领导小组研究制定了《xx人寿xx中心支公司20xx年度“执行年”工作实施方案》,明确了“执行年”活动的指导思想、基本原则、总体目标、自查内容、方法步骤和工作要求。把公司各项日常业务工作同“执行年”活动有机地结合起来,确保两不误、两促进。六月,公司因负责人更换“执行年”领导小组组长改由新的机构负责人刘志保总担任。

(二)宣传发动 提高认识 为了充分调动中支公司全体员工参与行评评议,提升服务满意度的积极性,我们把宣传动员、统一认识作为开展“执行年”工作的首要环节。1.组织全体员工召开“执行年”启动大会,认真学习传达省保监会有关“执行年”文件,进行了深入的学习领会。使全公司员工进一步认清形势,统一思想,以良好的精神状态和饱满的工作热情投入到这次自查自纠工作中去。2.制定 “执行年”宣传栏专刊及宣传条幅,让全体员工了解““执行年””工作,并自觉参与和遵守相关制度。

(三)加强调研 搞好服务 本次征求意见,通过多渠道的形式展开:

(1)由中支公司总经理室成员亲自参加xx市电台行风热线节目通过媒体现场接受群众咨询和投诉。

(2)举办“爱心飞扬,xx相伴”客服节服务节,通过调查问卷的形式向广大群众和客户征求意见和建议。

(3)要求各部门针对日常工作认真开展自查自纠,并书写自查剖析材料。

(四) 强化合规意识 树立合规理念 合规经营是保险公司的核心经营原则,每一位员工都必需严格遵守规章制度,只有在合规范围内经营才能稳步健康发展。在6月下旬,分公司法律岗对全体员工进行了一次法律知识培训,此次培训不仅让大家学习了作为从业人员的行为准则,同时也让大家了解了对保险公司合规经营的相关管理规定。

二、自查自纠存在的问题及原因

(一)少数客户反应续期交费通过银行转帐无法收到交费发票; 客户在续期交费过程中,保费通过银行转帐后,由总公司后援保费部统一批次打印发票,并邮寄给客户。在邮寄发票的过程中,有客户的联系地址不详细,或者不正确的情况,就可能导致客户无法收到发票。在后期的工作中公司将安排保全人员及时催告投保人进行相关信息变更,并安排续收服务人员为客户进行信息维护。同时,为更好地为客户提供后期服务,工作人员向客户推广和介绍xx首创的一站式移动服务平台,客户足不出户,就可查询保单状态,并可自助操作十几种保全业务,真正享受xx高效,简单,快捷且低碳,环保的服务。

(二)少数客户反映签单业务员离职后,公司后续服务质量跟不上; 有客户认为,签单业务员离职后,就没人再对其进行后续服务了。其实公司有专业的续期服务部门,业务人员离职后,其名下服务的保单将重新进行分配服务人员,主要为:

1.通过信函形式告之投保人新的服务人员信息,方便客户联系服务员,维护后期服务。

2通过xx行销平台通知服务人员与投保人联系,在保单到期后的宽限期三十天内,如客户还没有交费,会有预警提示,督促业务员及时联系客户,并做好服务。

(三)部分客户对理赔流程不清楚 有客户觉得,保险理赔资料复杂,流程繁琐。公司为维护客户利益,消除客户顾虑,公司特别建立健全了理赔服务公示制度,在公司门店(包括四级机构营业网点)明显的位置张贴《理赔服务公示》、《人身险投保提示书》,公示理赔服务的具体流程、所需材料、联系电话、相关服务承诺、客户投保需注意事项及权益等内容。另外,客户报案成功后,公司安排专人进行住院慰问及理赔代办。凡是在xx城区定点医院住院的客户,公司会委派工作人员去慰问客户,再次提醒用药及理赔程序。同时告知在职的代理人,协助客户办理理赔手续,让客户安心治疗。

三、整改落实情况 目前保险行业最受关注的两个问题是:

销售误导与理赔难。针对保险行业的普遍现状,我中支公司首先在业务新人的职前培训方面,即认真作好职业道德培训,把好进口关。根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》规定“向个人销售新型产品的,保险公司提供的投保单应当包含投保人确认栏,并由投保人抄录下列语句后签名:“本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书,了解本产品的特点和保单利益的不确定性”。

为确保新契约保单品质,最大限度维护客户利益,提升客户对公司专业化的认同,提高客户对公司的满意度,xx电话回访项目坚决执行监管制度,杜绝代签名风险,落实客户问题的解决,防止销售误导及代签名风险,检查规则执行情况,降低工作人员的操作失误和道德风险。开展岗位技能大练兵,实现岗位交叉学习,实行“首问制”和“P-star五星服务”“礼仪服务之星”的推广,通过以上举措的实施落实,中支员工不仅提高了工作效率和自身形象,而且全面提高了员工的综合素质。力求全体人员为客户提供更专业、高效、优质的服务,确保公司依法合规经营。

另外,客户关注的另一个重点是保险跟进服务以及理赔手续繁、周期长等问题。为此,我公司结合实际,认真抓好服务上的每一个环节,简化契约服务手续,加快承保时效,为客户进行理赔疑难解答,显现出集中作业优势。我中支公司要求理赔人员在第一时间进行探视并增加病房探视率,在探视过程中给客户送上慰问卡,并告知客户所应提供的理赔资料,严格践行“以人为本,切实保障被保险人的利益”的指导思想,切实依法经营和规范业务行为,以公平竞争与诚信合作的原则开展业务,在业务拓展、业务管理、后援服务等方面,做好每一个基础动作,优化作业流程,提高工作效率,坚决落实公司提出的“标准案件,资料齐全,三天赔付”的承诺,让客户了解xx的理赔流程的快捷,消除客户保险理赔手续繁,时间长的误解。

四、后续工作要求 诚信经营、理赔时效、服务质量是保险业的重要根基。

下阶段,中支公司将进一步深入贯彻落实《xx保监局关于在全省深入开展“执行年”活动的实施方案》和《xx人寿xx中心支公司20xx年“执行年”工作实施方案》的安排,结合自查和收集到的问题,进行认真整改落实。将“执行年”活动与公司各项经营管理工作密切联系起来,从创新保险营销管理、加强诚信教育、建立快速便捷的理赔服务系统、加强信访工作,提升业务员品质管理等方面,切实改进工作作风和服务质量,明确发展方向,切实做到依法合规经营,保护被保险人利益,促进行业稳健发展。

xxx保险公司

日期:xxx

[报告]程序员转正述职汇报之四


岁月从来不会问你要不要等一等,最近这段时间我们要写好岗位述职报告。成功的述职报告,不但善于总结成绩,还要善于归纳问题,做到谈喜又谈忧。您知道撰写岗位述职报告都有哪些书写格式呢?在这里,你不妨读读[报告]程序员转正述职汇报之四,或许你能从中找到需要的内容。

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试用期的工作很快,想一想我来到xx公司三个月的时间是这么的迅速,工作也在这段时间有了很大的提升,不管是在个人的能力,还是在工作上面都是一种实际性的提高在,作为一名技术人员,程序对于我来讲是非常的敏感,在xx这里从事技术工作我非常的荣幸,在领导跟同事们的帮助下,这三个月的工作也是非常不易的度过,我希望能够得到公司的认可,这些不管是什么方面,我都希望能有一个好的评价,我也对这试用期的工作总结一番。

一、踏实努力

刚刚进入到xx公司的时候其实我是紧张的,我这么说也是有理由,作为一名毕业不久的学生这是对我的一种考验,我非常希望自己掌握知识能够在xx公司这里运用与实际,这是对工作的一种态度,也是我的对自己所学的一种期盼,我知道自己进入到了xx公司这里非常不易,工作上面也是需要努力的,只有不断的努力进取,才有资格享受到更好的待遇,在xx这里三个月的时间我对自己的要求非常的高,我认为只有把自己的这些最基本的事情做好的了才能做到更多的工作,端正态度积极的进取,不断的积累工作经验,还有不断的学习,这也是我这三个月来的一种状态,我愿意花时间去掌握这些。

二、工作经过

三个月我积极的完成自己的本职工作,其中最重要的是让自己学习到更多的东西,在这几个月的工作当中我也看到了自己的不足,在学校学习的知识,在这是够用的,自己的掌握的知识有一定的难点,而且工作是工作在学校学习的到的很多其实都是过时了,我真心觉得自己没有什么事情是不可以的学好的,面对这么陌生的工作我当时还是有一点不知所措的,但是这些都不是问题,只要花时间去了解,去学习都是可以做好的,我愿意努力一点,这也是我对自己的工作一个态度,这些都是我需要保持的,三个月的工作我在不断的积累,不断的学习,特别是跟周围的同事老员工,那都是非常的虚心请教,经常会了解到一些非常受益的东西。

三、不足之处

工作总会有不足,我自认为在这三个月当中,表现还是有一些不足,比如说在做一件事情有的时候就是死脑筋,都说执着是一种优点,但是我觉得也要分时间,分工作,以后的工作当中我一定改变这一点,执着是一种优点但是要看是什么事情,对于自己的缺点我一定虚心纠正。

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