小学寒假活动规划(篇一)。
根据工作需要，这个时候我们应该提前写一份工作计划。工作计划就是未来工作行动的方案，所以，工作计划应该怎么写更好？因此，栏目特意整理了小学寒假活动规划(篇一)，还请你收藏本页以便后续阅读。
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篇一：小学生假期活动计划
假期活动计划
告别了一学期紧张的学习生活，迎来了一个快乐的暑假。特制定如下活动计划：
一、学习上，和妈妈一起将假期作业分成几个板块，均衡分到每一
天，并按计划完成。坚持每天至少读两个小时，有时间去书店读你喜欢的书。
2、 在体育运动中，我们应该坚持每天做一小时的体育锻炼，多参加有氧运动，以提高自我提高
己的身体素质。
3、 在生活中，学会尽自及的力量做一两件家务，形成美好的生活
习惯，有节制地看电视和电脑。我们应该尊重长辈，真诚友好地对待身边的人，懂得如何拯救和保护环境。
总之，我想成为节日的小主人，从社交活动中学习生活；从家庭活动中培养情感；从个人活动中锻炼自己。期待自己在新学期有更大的进步！
假期活动计划
八一路小学
二年二班：王韵涵
爱心作业
八一路小学
二年二班：王韵涵
假期活动计划
八一路小学
二年二班：李为鑫
爱心作业
八一路小学
二年二班：李为鑫
第二部分：20xx名小学生寒假学习计划表
20xx寒假学习计划
姓名：袁豪远，三年级，五年级，20xx年1月20日
第二步是分析结果，确定学习目标。
1.语文：90
2.数学：85
第三步是提出改进措施。
踏实学习，改进方法。（下节课准备3本笔记，语文一本，数学一本，数学批改一本。)
第四步是制定学习计划并实施。
1每天学习4个半小时，包括：寒假作业：语文阅读、数学练习、语文阅读等
2中午休息一小时，下午学习，出去参加体育活动
7：30起床
7：40洗漱完毕
8：20吃饭
8： 40-9:30作业（中文）
9：50—10：40数学
10： 50-11:20看报纸和课外书
11：45--13：00吃饭午休
13：30---14：10语文
14：30--15：20数学
16：40 ---晚餐前运动
21：10睡觉
篇三：小学20xx年度寒假活动计划()
小学20xx年度寒假活动计划
一、放假时间
学生：1月17日至2月28日；xx年3月1日正式开学。老师：从1月22日到2月21日，2月22日上班。
二、返校时间
xx年2月22日上午9：00
三、假期要求
1班主任要掌握全班的****，与学生家长建立联系网络，保证交流畅通。
2.假期前各班要对学生提出具体的纪律要求，严禁进入三室一厅、社会经营性网吧等不宜于少年儿童进入的场所，远离毒品，要注意遵守交通规则，遵守公共秩序；要注意防火防盗；禁止学生到大河滑冰；在燃放烟花爆竹时要注意安全。
3.利用假期加强体育锻炼。尽量减少不必要的聚会和拥挤的地方。
四、活动内容
1.“学习雷锋好榜样”活动
雷锋精神指引着一代又一代的少年儿童健康成长，在寒假期间学校在全校范围内号召广大少先队员开展“学习雷锋好榜样”活动。
（1）学习雷锋做好事。同学们可以利用假期为邻居做些力所能及的事情，比如下雪，打扫单位门前的积雪。清扫家门前的卫生等。
（2） 阅读雷锋故事，开学后要求3-6年级学生在学习雷锋故事后交上阅读体验。（各班级择优上交5份）
（3）定期收看丹东电视台《人间真情》栏目（文明生活频道周六19：30首播，周日12:00重播，新闻频道周日13:
00重播），学校面向3——6年级征集观后感。要求3——6年级同学各班择优
上交5份，学校会从中挑选代表学校上交到区教育局。
2.开展“读好书伴我成长”活动
要求全校同学在假期中，自己选购一本自己喜欢的，符合自己需要的图书进行阅读，保证每天至少读书一小时，这个时间可以拆解，如上午读书半小时，下午读书半小时。要求4-6年级的学生写一篇有关其阅读的文章。（16开信纸）
3.开展“三个一”进家庭活动。
要求全体同学利用假期进一步的延续在学校开展的每月养成一个好习惯，每周阅读一个感恩故事，每天积累一个名言警句活动。具体要求如下：
（1）寒假期间，全校同学需要养成的习惯是“感恩”习惯。
利用假期全校同学要在家中帮助父母做些力所能及的事，如吃饭时收拾桌子，清理碗筷，中高年级帮助父母清洗如袜子，手套等小件物品。用这种方式来表达自己对父母的养育之恩。从而学会感恩，养成感恩的习惯。
（2） 全校同学在假期里读了4篇感恩节故事
（3） 1-2年级学生在假期中每周积累2句格言；3-4年级学生每周积累三句名言；5-6年级的学生积累了5句名言。
各班同学要建立一个32开的名言警句积累本，把自己积累的名言警句都写在名言警句本上，同时把寒假期间阅读的感恩故事的题目及阅读的时间也一同记录在名言警句本上。4.开展“我爱科学”活动
丹东科技馆将在寒假期间对全市学生免费开放，并举办天文科普知识展。开放时间为1月14日至2月1日。
2月20日至2月28日（2月23日、24日元宵节休市）
营业时间：周二至周日：上午9:00-11:00，
（周一闭馆）下午14:00-16:00。
开放时间：上午9:30-11:00，
下午14:30—16:00。
联系**：0415—319xx,0415—319xx，喜欢天文方面知识的同学，必须在家长的陪同下进行参观。
扩展阅读
[计划]我的寒假规划英语作文word版
为了能更省时省力的完成接下来的工作，工作计划需要我们用心写的。简单来说工作计划能让自己有一个明确的工作小目标，有没有好的工作计划模板呢？为了让你在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“[计划]我的寒假规划英语作文word版”，如果合你所需，不妨马上收藏本页。
问美籍老师Mr.Brown介绍有关情况以及自己的寒假计划
内容：（1）有的`同学打算外出旅游，放松一下
（2）有的同学们计划在家中多读书，为将来的学习做准备
（3）有的同学们准备参加体育锻炼，保持身体健康
（4）谈谈自己的寒假安排
要求：（1）不要逐句翻译，文中不要提到真实的校名和姓名
（2）60~80词左右
Dear Mr.Brown:
As I have not heard of you for long, I feel anxious.How are you doing in this winter vocation.Some of my classmates intend to travel,because they think it can relax themself.There has some students plans to read more books at home,in order to make a preparation for the learning of future.Other schoolmates prepare to take part in physical exercise,just for keep their health.By the way, my plan of winter vocation is doing more houseworks for my mother,because she is very hard to do that.I want to relieve her burden.
Let me hear if you receive the letter safely.
Yours
[计划]高庄小学教研活动规划1000字
听从单位领导对近期工作的指导与要求，准备好一份工作计划是我们在前期必须要做的。工作计划可以明确方向，知道自己的工作内容，知道自己的工作任务与目标。我们该如何动笔去写自己的工作计划呢？小编花时间特意编辑了[计划]高庄小学教研活动规划1000字，请继续阅读本文相关内容！
如何进行范文的写作呢？人们的工作和生活已经不能缺少文档了，在写作中我们经常会借鉴一些优秀的范文，您所需要的“[计划]高庄小学教研活动规划1000字”我们已经准备好了。
2013学年度
一、指导思想
本学期学校教研工作紧紧围绕镇教研室和学校教学工作的重点，坚持“务实、高效、诚信、求真”的工作思想，坚持以教育改革为中心，以课堂教学改革和专业成长为重点，大力开展校本培训和校本教研，以课堂教学改革为契机，全面落实上级教研工作会议精神，转变教育教学理念，提高教研质量，树立良好的教风、学风、研风，全面提高教学质量。
二、工作目标
全体教师要进一步加强教育教学理论的学习，认真领会课标精神，提高自身理论素养，提升各教研组教师的综合素质，加强集体教研力度，提高教研质量和教学效率，力争每节课尽量达到优质课。要加强教师队伍建设，开展校本培训和校本教研，提高教师专业素质，努力缩小师生差距。要加强六年级的教学、科研和教学，全面掌握毕业班的教学质量。
三、活动计划
三月份：
1学习和传达学校和教务处的工作计划；
2研究制定各教研组的教研计划；
三。深入学习课程标准和教材，掌握教材的结构、内容和基本要求；
4、搞好教研组文化建设；
5、举行新课程备课研讨会；
6确定课程内容，安排师资队伍。
四月份：
1、深入学习各科课程标准，认真落实《教学常规》；
2阅读教育名著，畅谈经验，积极写作教学；
三。动员全体教师练习基本功；
4、实验教师交流实验情况；
5、加强对后进生的辅导。
五月份：
1组织青年教师积极参加相关竞赛；
2六年级教师参加复习教学研讨会；
3、加强集体备课活动；
4、全体教师展现自己的优质教案
六、七月份：
1青年教师要搞好高质量的报告课；
2准备学校组织的部分学科知识竞赛；
三。以年级为单位进行学生作业展示评价；
4对教师的教学计划进行评估；
九月份1、制定教研工作计划。
2、期初教研工作调研。
3、检测质量分析会议。
4、举行“先学后教，高效课堂”教学研讨活动。
5参加学校专题学习交流会。
十月份1、举行 “发挥学习小组作用，促进学生主动学习” 语文、数学课堂教学片区专题研讨活动
2举办了小学科学教师自制课件评选活动。
11月1日，开展第三届优秀教研成果展示会
2教研课题研讨会及期中总结会。
3、开展课堂教学调研活动。
4、“三位一体”教研团队成员开展教研活动。
十二月1、单元命题研讨活动。
2、开展教学研讨活动。
2014年元月
1、期末教学质量检测。
2、教研工作总结。
小学一年级语文工作规划其三
为了跟上领导的脚步，我们可以加快工作进程，我们要精心考虑去为自己拟写一份工作计划。工作计划是个体或者是单位对于这些在一定时间范围内的工作安排，怎样有效完成工作计划表呢？以下由小编为大家精心整理的“小学一年级语文工作规划其三”，强烈建议你能收藏本页以方便阅读！
工作计划是对工作实践的事先明确安排，有助于指导和推动工作的进行，你知道工作计划之中要包括什么内容吗？内容丰富思维深度好的“小学一年级语文工作规划其三”文章小编特地为您推荐，以下是我所学到的一些知识和技能希望能对您有所帮助！
一、学情分析：
因为是一年级的新生，刚从幼儿园进入小学，年龄较小，活泼好动，自律性差，注意力难以集中，行为习惯尚在养成阶段。对于学校班级的各项纪律、常规都不了解,心中集体主义观念还未形成，根本不知晓学习知识的重要性，学习目的还未明确，学习只是出自一时的爱好，课堂上专心听讲难以坚持。但天性使然，学生的好奇心很重，可塑性很强，内心很渴望教师真诚的赞扬，这一切 都需要 老师在平时的教学中不断提醒、纠正、督促，使其尽快适应学校生活，形成良好的学习习惯，受益终身。
二、教材分析
本册为人教版一年级上册，教材的编排主语幼小衔接，做到平稳过渡。本册教科书包括“入学教育”“汉语拼音”“识字”“课文”“语文园地”“口语交际”几个部分。
识字的编排，实行认写分开，多认少写。全册要求认识400个常用字，写其中100个笔画简单的字。
本册教材的主要特点是：
1.教材体系：充分加强整合，体现综合性。
2.教材安排：遵循学习语文的规律，体现科学性。
3.教材内容：贴近儿童生活，体现时代性。
4.教材呈现：富有新意和亲和力，体现导学性。
5.教材设计：注重广泛运用，体现开放性。
人民教育出版社编辑、出版的小学语文第一册课本，感觉是那么的明快活泼、童趣十足；其中有独运的匠心和超前的理念。人教版的实验教材，是构筑在人教多年编写小学语文教材的经验积蓄的基础上，又在领会和物化新的语文课程标准精髓中实现了突破。她是小学语文教材坚守与突破、传统与现代冲突的产物，因而也是最悠久的历史渊源和最先进的教育理念结合的结晶。她具有以下几方面的特点：
1、拼音编排的多样化，将学拼音、学汉字、读韵文结合起来，同时进行初步的语言训练。
汉语拼音是一个辅助系统，主要功能是在于正音和辅助识字，是学习语文的拐杖。因此，教材很明显地把拼音的重点定在音节，及早地出现完整的音节，强化了读。例如：把y、w提前到与i、u、u同时教学，使学生能尽早进行音节yi、wu、yu拼读。并在学习拼音时联系生活实际，认识了70个最常见的汉字，聆听、诵读了11篇有文化品位的儿歌，体现了学习并巩固汉语拼音、认字、、进行初步语言训练的整合，使初入学的儿童既学得快乐有趣，又受到比较全面的语文启蒙教育。避免了单一学习拼音的枯燥乏味，容易引起儿童的兴趣。在学拼音、认汉字、读短文三者综合学习中，都配有彩图，既有视觉，又有听觉。容易记忆。
2.识字量增大，写字量减少，识字方法多样化、意蕴化。
以往人教社编写的语文教材，在识字量上都比较偏低，总识字量才2500个常用字，一年级仅学会常用字450个。由于学生识字量少而影响了阅读教学。而新编的上册课本认识400个常用字，会写100个字；下册认识550个常用字，会写其中的250个字。低年级共认识了1800个常用字，要求会写1000个字。完全符合语文课程标准的要求，而且达到了语文课程标准的上限的要求。减少了识字量，也就空出了更多的时间让学生进行课外阅读训练。
低年级人教版教材的识字分别编排在三个部分：一是结合汉语拼音识字，要求认70个；二是在归类识字部分识字，要求认105个；三是随课文识字，要求认225个。其共同点的新亮点是识字环境的文化气息浓郁，意蕴深厚，较好的体现了识字与人文关怀的统一。（1）看图、象形识字。一般的看图识字，即由图——汉字，而这里的看图识字又增加了象形字，即
由图——象形字——楷体字。这中间浓缩的是汉字几千年的变迁,渗透的是汉字象形的造字的规律,隐约传递的是中华文化的精华.；既有形象，又了解了汉字的起源。（2）会意识字。如：“日月明、鱼羊鲜、小土尘、小大尖??”等。这种方法有利于理解字词义。（3）形声识字及基本字识字。形声识字及基本字识字，放在“语文园地”里“我的发现”中，如：“歌——哥，丁——灯，底——低，桥——轿”。然后，让学生发现前者用基本字带字（或加偏旁），后者用换偏旁的方法。（4）在语言环境（诗歌、韵文）中识字。如《一去二三里》这首古诗作为第一课的识字教材，承载的当然不仅仅是认读12个生字书写3个生字这样的任务，简洁的字词留给了学生无限的想象的空间，优美的意境带给学生无穷的美的享受，而琅琅上口的韵语诗句传达着汉语言特有的声韵美。而且有利于儿童的记忆。这样的课文还有《比一比》、《画》、《静夜思》等。
3、课文的童趣化和丰富的人文化。
教材的选文。体现着编者的审美品味和价值取向。第一册教材中最引人关注的是课文的童趣化趋向，注意从儿童生活出发选文，引导儿童认识周围社会和大自然，激发他们的学习兴趣。新教材的每一篇课文，感觉是在和一个个聪慧天真的孩子聊天。如：“小兔小兔轻轻跳，小狗小狗慢慢跑，要是踩疼了小草，我就不跟你们好”，这是孩子们的视野，孩子的语言，孩子的想法。“影子在前，影子在后，影子常常跟着我，就像一条小黑狗”，这是孩子的生活，孩子的游戏，孩子的幽默??这么有趣的课文，孩子能不喜欢吗？孩子喜欢课文。那是我们的教材带给语文教学改革的最大的财富，也是教材给先进的语文教学理念所供的最宽敞着陆平台。
每篇课文大都蕴含着丰富的人文性，首先，从儿童的生活开始，第一课就是传统的儿童诗歌《一去二三里》，认识家乡，认识“一----- -十” 的数字；接着是《在家里》、《操场上》和后面的《自选商场》等，来认识家庭、学校和社会生活。其次，课文的知识性很强。如：四季变化的知识，绿化的知识，辨别方向是知识，菜园里的知识，阳光、下雨和庄稼的关系等知识。第三，道德教育方面的内容也很丰富，如，爱首都北京，爱五星红旗的教育，爱家乡的教育，爱护小树和小动物的教育，长智慧的教育，礼貌教育，互相合作的教育，爱劳动的教育等。
4.练习的综合化和学习方式的转变。
语文课程标准倡导“自主、合作、探究”的学习方式，第一册的课后练习和“学习园地”设计很有新意，有了新的突破，倾向于综合化。第一，体现出启发学生自主学习的思想。设计出方式、方法多样的语文实践活动，主要是在语文活动中体现出学生学习的主体性，如，设计了“我会写、我会连、我会说、我会读、我会认、我会找、我会填、我会猜”等。“我会”意味着学生对学习的自主和自信；边过去的教师要你学，而为主动求知。第二，课后问题的设计开放化，开放的问题意味着答案的多元化，孩子们的回答可以联系课文内容，又不拘泥于课文内容。学生需要在理解课文内容的基础上，合理想象，多向探究，创造性地运用语言。例如：《雪孩子》一课的练习“想一想，孩子还会回来吗？”《小松鼠找花生》一课的练习“想一想，花生真的被摘走了吗？”等。第三，重视语言的积累。一是积累词语、短语、成语、佳句等；二是读书背诵。第四，突出语言交际。在每一个“语文园地”里都设有一项“口语交际”，口语交际内容丰富多彩。第五，尤其在展示台中设计了我会唱、识字擂台、识字加油站、识字游戏等项目。为学生创造了展示自己语文能力的平台，重点展示学生独立识字的能力。不难看出，课后练习和“学习园地”设计的目的，主要在于发展学生的自主学习、创造性学习、积累性学习。
三、学期教学目标
（一） 汉语拼音
1.学会汉语拼音，能读准声母、韵母、声调和整体认读音节，能准确地拼读音节，正确
书写声母、韵母和音节。
2.助汉语拼音识字、正音、学说普通话。
（二） 识字与写字
1.喜欢学习汉字，有主动识字的愿望。
2.认识常用汉字400个，会写其中的100个。
3.掌握汉字的基本笔画，能按笔顺规则写字。字写得正确、端正、整洁。
4.初步养成正确的写字姿势和良好的写字习惯。
（三） 阅读
1.喜欢阅读，感受阅读的乐趣。
2.学习用普通话正确、流利地朗读课文。
3.学习借助读物中的图画阅读。
4.对读物中感兴趣的内容，乐于与他人交流。
（四）口语交际
1.学说普通话，逐步养成说普通话的习惯。
2.能认真听别人讲话，努力了解讲话的主要内容。
3.能与别人交谈，态度自然大方，有礼貌。
4.有表达的自信心。积极参加口语交际，踊跃发表自己的意见。
四、教学措施
1.发挥学生的主动性，培养学生的能力，让每一位学生都能有成功的体验，参与班级中的管理工作中来。针对学生的热情度高却容易冷却、“中等生、待进生机会少”、“独生子女劳动意识差”等特点，实行值日小组担任班干部，使值日生盼望值日，使待进生很快尝到成功的甜头。
2.在拼音教学中，要充分利用插图，教学多媒体，在语境中学习，培养观察能力与语言表达能力。引导学生在在发现中学习，体现自主、合作、探究学习，在拼音教学中，尽量做到在游戏中学习，体验学习的乐趣。
3.优化课堂行为，备好每一堂课，使学生上完课后都能有所得，都有充实感。
4.深入了解学生，了解他们的需要，尽可能满足他们。针对一年级孩子的特点，努力使课堂生动有趣、有吸引力，从而调动孩子的学习兴趣，提高学习的效率。5.多与家长沟通，共同探讨教育学生的有效方法，家校结合，促进学生全面发展。
五、教学中应注意的几个问题
1.准确把握教学目标
2.围绕目标进行扎实的语言训练
3.注意听说读写能力的协调发展
六、教学进度安排：
周次教学内容 教时
第1周 入学教育 2课时 a o e 2课时、 i u v3课时
第2周 b p m f 3课时、d t n l 3课时、复习一3课时
第3周 g k h 3课时、j q x 3课时、z c s 3课时
第4周 zh ch sh r 3课时、复习二2课时、ai ei ui 3课时
第5周 国庆休息
第6周 ao ou iu 2课时、ie ue er2课时、复习三 2课时、an en in un un3课时
第7周 ang eng ing ong3课时、复习四3课时、拼音总复习部分测试并讲评 3课时 第8周 1、一去二三里2、口耳目3、在家里4、操场上 2课时3课时3课时2课时 第9周 语文园地一有趣的游戏单元复习单元测试及讲评 2课时1课时2课时3课时 第10周 期中考试复习期中考试
第11周 1、画2、四季3、小小竹排画中游4、哪座房子最漂亮 2课时2课时3课时2课时
第12周 5、爷爷和小树语文园地二我们的画单元复习测试及讲评 2课时2课时1课时3课时
第13周 6、静夜思7、小小的船8、阳光9、影子10、比尾巴 2课时2课时2课时2课时2课时
第14周 语文园地三这样做不好单元复习及检测讲评1、比一比 2课时1课时3课时2课时
第15周 2、自选商场3、菜园里4、日月明5、语文园地四6、我会拼图 2课时2课时2课时2课时1课时
第16周 单元复习及检测讲评11、我多想去看看12、雨点儿 3课时3课时2课时
第17周 13、平平搭积木14、自己去吧、15、一次比一次有进步语文园地五该怎么办单元复习
2课时2课时2课时2课时1课时1课时
第18周 16、小松鼠找花生17、雪地里的小画家18、借生日 3课时2课时3课时
第19周 19、雪孩子20、小熊住山洞语文园地六小兔运南瓜 3课时3课时2课时1课时 第20、21周 期终复习
公司客服的工作规划(篇一)
根据公司的工作安排，需要对于工作计划有更清晰的定义。工作计划在我们的实际工作中是非常实用的，可以让我们认真去思考自己的岗位工作。那么如何写工作计划才能出彩呢？小编现在向你推荐公司客服的工作规划(篇一)，欢迎阅读，希望你能阅读并收藏。
经过一番精心策划栏目小编今天带来了令人期待的“公司客服的工作规划(篇一)”。为了不拖后腿我们要尽快完成工作，我们不如结合实际做一份工作计划。经过考虑制定的工作计划，才能更好地指导工作的开展。请您仔细品味本页内容感受其中的情感！
光阴似箭，岁月如梭，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。
作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。
一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几方面做好客服工作：
一、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。
二、立足本职，爱岗敬业
1、作为客服人员，我始终认为把简单的事做好就是不简单。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
2、在工作中，每个人都应该严格按照顾客至上，服务第一的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。
3、不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。
三、处理顾客投诉与抱怨
1、建立客户意见表或投诉登记表
接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等；并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。
2、即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。
3、跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。
以上只是我20xx年工作计划，在20xx年的工作中我一定会尽力做得更好，努力向各位前辈学习，与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。
第二篇：客服工作计划
在去年一年的工作主要是客服相关以及B2B的推广，就我主要负责的客服岗位上，这一年工作有所进步，但是明年工作也需进一步提高完善。明年计划从以下几个方面做起；
一、提高客户转化率。
1，提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧，在跟客户交流时，判断客户的购买倾向度及购买能力，将没有诚意，无潜在购买能力的的客户过滤掉，保留潜在客户信息传给销售。
2，做好跟销售的配合。在回访客户时，对于有意向但销售没取得联系的客户，将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息，做到及时反馈，提醒销售联系。
二、全面的解答客户的问题。
客户会带着各种问题与xx人沟通，尤其作为客服，客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离，明年工作中，希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通，来了解一些客户关心的知识，比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中，客户会提到线下市场方面的知识，在客服工作这块，我认为自己没有了解产品线下的市场情况，没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中，可以的话，如果是涉及到我工作范畴的内容，希望能跟相应的产品经理对接，在工作能给予我一些支持。
三、着力提高自身网络营销能力。
首先需从接待网络客户开始。当市场部和内勤同事没有时间接待客户时，网络部可以去接待客户，帮客户讲解产品。尤其是从网络来的客户来公司看设备时，争取网络部这边可以独立接待客户。这就需要了解网络部主要推广产品的知识，了解产品的基本市场状况，例如光子嫩肤仪、调Q、LED光动力、CO2治疗仪、半导体脱毛、水动力、 308准分子治疗仪。明年这些产品的知识将重点加强
四、避免核对成单信息的障碍。
在接待客户咨询时，记录好客户的单位名称及装机地。今年所有咨询客户中，993个客户单位名称记录全面，占所有客户比例的68%。明年的工作，争取将这个比例提高到85%，方便对单。今年的工作已经接近尾声，明年的工作将有序的进行，以更好的心态去工作，努力做到成为一个专业的'网络人员。
[计划]小学英语教学规划2000字
根据公司制度的基本要求，工作计划是我们工作开展前的蓝图。工作计划的功能能给出组织所要达到的目标，明确每个工作成员的工作任务。一份优秀的工作计划应该是什么样的？小编特别编辑了“[计划]小学英语教学规划2000字”，如果合你所需，不妨马上收藏本页。
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一、指导思想
以学校总体教学工作为依据，以提高教研质量和教学质量为目标，增强组内教师的学习意识、服务意识、教科研意识、质量意识和合作意识，以更新教育教学观念为先导，以课堂教学改革为重点，以培养学生的英语素养为重点，不断深化课堂教学改革，全面提高我校英语教研组教研工作水平。
二、工作重点
1、搞好校园英语文化特色，对学生进行多种文化渗透，培养学生全球视野。
2、扎实开展教研活动，提高教师理论修养、教学水平和科研能力，确保教学质量的稳步提升。
3、多渠道开发英语课程资源，拓展学生的知识面，增加学生的英语知识的积累，促进学生综合语言运用能力的提高。
4、创新作业形式和活动形式，拓宽学生的学用渠道。
三、具体措施
(一)多种方式并用，营造英语氛围
通过英语广播、建设班级英语图书角、英语展板、举办校园英语周等方式，努力营造浓厚的英语学习氛围，为学生提供展示才能的舞台，拓展学生视野，丰富校园文化。
(二)多种形式教研，促进能力提升
1、保持专业优势
英语教师在业余时间应自觉收看英语节目，收听英语广播，阅读英语报纸，加强语言的积累，多渠道提高自己的口语和听力水平，保持自身的专业优势。
2、开展读书交流
认真阅读英语或教学方面的杂志和书籍，如《中小学外语教学研究》、《中小学英语教与学》等，特别是要认真研读《英语课程标准》，明确每个年级要达到的教学目标和要求，定期开展读书交流，与组内成员分享自己的读书心得，让自己的知识体系和教学理念得到及时更新与有效提升。
3、加强教学切磋
加强家常课的研究，同年级教师抓住教材的重点和难点，共同钻研教材教法，课后需自我反思，撰写教后感，记录问题，总结经验。通过这种集体备课的形式，加强教学切磋和资源共享，增强教学效果，提高教学质量。
4、注重课题研究
在学校“促进小学生深度学习的教师课堂行为的研究” 这一总课题的引领下，作为子课题研究成员，必须统一思想认识，工作再忙，课题不能丢，困难再大，也要持之以恒，组内教师共同研讨，确定本学期的研究方向。通过参与课题研究，教师不断扩充内需，自觉地从“教书匠”转变为教育教学的研究者，课程的开发者，学生学习的指导者，走“研究型”教师专业成长之路。
(三)多种资源整合，优化教学效果
我们可以将网络资源与教材整合、自编资源与教材整合，作为教学的补充和学生课后的延伸与拓展。高年级的老师除了加大课堂容量的同时，还应扩大学生的阅读量，根据学生的英语水平推荐英语读物。
(四)多种作业设计，发展多元智能
英语的作业布置要改变内容囿于教材、形式拘于读写的现状，精心设计内容新颖，调动学生潜在主体能量，让学生主动愉快地完成作业，达到事半功倍的效果。如制作型作业，创意型作业，自编型作业，设计型作业等。
(五)多种活动体验，拓展语言运用
课外活动可以扩大语言的输入量，拓展学生学习英语的广阔空间，以弥补课堂教学的不足。我组将根据不同年段学生特点，针对听、说、读、写四项技能，设计并开展多种形式的课外活动。
四、每月活动安排
九月：
1、根据各年级的实际情况，制定切实可行的教学计划，促使教学工作有条不紊地开展。
2、教研活动：解读教研组工作计划、重温备课格式、上学期工作总结。
3、做好九月份常规管理反馈、跟进、小结工作，形成常态工作。
4. 英语“每周一篇”活动：各年级根据年级特点挑选适合学生阅读的资料。
十月：
1、分年级进行同课异构教学大比武。
2、教研活动：学习《英语课程标准》、《英语课程标准解读》、《课程改革与课程评价》等专著并组织讨论。
3、集体备课：各年级教材研讨。
4、启动英语周活动：五年级万圣节南瓜灯制作比赛、三年级字母变形设计比赛。
十一月：
1、教研活动：组织交流在新课程标准下英语教学教研的心得。
2、英语周系列活动：六年级迷你小书制作比赛。
3、认真做好质量调研后的分析，并总结经验，吸取教训。
十二月：
1、“英语周”系列活动：三、四年级“单词我来猜”、五、六年级“我爱拼单词”。
2、教研活动：讨论交流工作中的得失与困惑。并交流各自经验。互相取长补短。开展讨论“构建情智交融高效和谐的英语课堂”。
3、组织相关教师参加市三优课比赛。
一月：
1、教研活动：分年级制定英语复习计划，组织复习研究课。。
2、做好期末质量分析，开展期末总结和交流工作。
3、完善教学资源库和习题库，汇总整理各年级的优秀案例、课件及试题。